Referencia

Lo que usted acepta al usar statarea

Estos términos regulan el acceso y uso de statarea en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que los lea con atención

Aplicable a regiones habilitadas en PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferibleLey local peruana aplicable
statarea Lo que usted acepta al usar statarea
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte de cómo operamos statarea. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar retiros, lo que protege tanto su billetera como la integridad de la plataforma. Gestionamos sus datos conforme a los estándares aplicables en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y es requisito para operar en regiones habilitadas conforme a la ley local

Cifrado de datos

La información de su cuenta y las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifradas. No almacenamos datos de pago más allá de lo necesario para completar cada operación.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período exigido por la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al soporte en español.

Solicitud de cambios

Para actualizar correo, número de teléfono o método de retiro, inicie sesión y acceda a la configuración de cuenta. Cambios sensibles requieren verificación adicional por su seguridad.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita solicitar un cambio en los datos de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede atenderle por los siguientes canales. Indique siempre el número de cuenta y el motivo de su consulta para agilizar la gestión.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en statarea. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, pagos o datos de cuenta en el menor tiempo posible.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte disponible en la sección de ayuda. Adjunte su número de cuenta y describa el punto de los términos sobre el que necesita aclaración.

Centro de ayuda

Desde el menú de su cuenta, acceda al centro de ayuda para revisar las preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de retiros.

Dudas habituales sobre los términos de statarea

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el canal de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si se encuentra en una zona donde la actividad no está permitida, la plataforma no estará disponible para usted

No. Cada persona puede registrar únicamente una cuenta personal. Las cuentas son intransferibles y no está permitido operar en nombre de otra persona ni compartir credenciales.

Le notificaremos por correo o mediante un aviso visible en la plataforma. Si continúa usando statarea después de recibir la notificación, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Contáctenos a través del soporte en español indicando su número de cuenta. Evaluaremos su solicitud conforme a los plazos de retención exigidos por la normativa peruana aplicable.

Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP e Interbank. Todas las operaciones quedan sujetas a estas condiciones desde el momento en que usted confirma la transacción.

Sí. Escriba al soporte en español con el detalle de la operación: fecha, monto en soles y método usado. Nuestro equipo abrirá una revisión y le informará el resultado por el mismo canal.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.